إغلاق مراكز إسعاد المتعاملين في إمارة دبي

وفقاً لخطتها الاستراتيجية في رقمنة الخدمات التي تقدمها

أغلقت وزارة العدل مراكز إسعاد المتعاملين في إمارة دبي، وفقاً لخطتها الاستراتيجية لرقمنة الخدمات التي تقدمها لمتعامليها عبر منصاتها الإلكترونية والذكية، والتي تسعى من خلالها إلى تلبية توقعات الجمهور وإبداء المرونة والكفاءة، وفقًا لما أكد القائم بأعمال وكيل الوزارة المستشار الدكتور سعيد علي بحبوح النقبي, تماشياً مع توجيهات القيادة بالدولة في رقمنة الخدمات الحكومية وإسعاد المتعاملين والارتقاء بتجربة العملاء في تحقيق أقصى درجات الكفاءة في تقديم الخدمات.

وأوضح النقبي أن توافر الخدمات الرقمية أصبح ضرورة ملحة تحتم علينا مواكبة التطورات السريعة في هذا المجال، فالمكاتب الرقمية مفتوحة للجمهور على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتستمر في تقديم خدماتها حتى في أثناء أزمات الصحة العامة، مثل جائحة “كوفيد-19” على عكس المكاتب التقليدية.

وأضاف أن المعاملات الرقمية لا تستهلك وقتاً طويلاً وتقلل من العبء الإداري على المراجعين والمحامين، مما يسهم في استمرار عمل المحاكم وعدم تعطل مصالح الجمهور وفي الوقت ذاته يستفيد الموظفون من الرقمنة، في تقليل المهمات المتكررة الموكلة إليهم وتزداد سعادة المتعاملين، ويحقق الموظفون مستوى أعلى من الرضاء الوظيفي, مشيرًا إلى أن وزارة العدل تنوي استكمال إغلاق جميع مكاتب إسعاد المتعاملين في دور القضاء، واعتماد رقمنة الخدمات التي تقدمها في هذه المراكز وفقاً لخطة أعدت وفقاً لجدول زمني سيجري تنفيذه بشكل تدريجي.

وأشارت وزارة العدل إلى توفير خدماتها عبر المنصات الإلكترونية الذكية التابعة لها، سواء من خلال دخول المتعاملين إلى موقعها الإلكتروني www.moj.gov.ae، أو تحميل تطبيقاتها الذكية عبر الـApp Store أو الـGooglePlay أو عبر مركز الاتصال بالوزارة على الرقم المجاني 800333333.

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.